온라인 쇼핑이 일상화되면서 홈쇼핑을 통해 다양한 상품을 구매하는 분들이 많아졌습니다. 특히 롯데홈쇼핑은 다양한 상품과 편리한 서비스로 많은 사랑을 받고 있는데요. 이럴 때 가장 빠르고 정확하게 해결할 수 있는 방법은 고객센터에 문의하는 것입니다. 이번 포스팅에서는 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호와 운영시간, 그리고 자주 묻는 질문들에 대해 자세히 안내해드리겠습니다.
롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 및 운영시간
롯데홈쇼핑의 고객센터는 고객들의 다양한 문의와 요청을 신속하게 처리하기 위해 운영되고 있습니다. 아래는 고객센터의 주요 정보입니다.
- 대표 고객센터 전화번호: 1899-4000
- 운영시간:
- 평일(월요일~금요일): 오전 9시 ~ 오후 8시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 일요일 및 공휴일: 휴무
이 번호를 통해 주문 관련 문의, 상품 정보 확인, 반품 및 환불 요청 등 다양한 상담을 받을 수 있습니다. 상담사와의 통화를 원하신다면 위의 운영시간을 참고하여 연락해주시기 바랍니다.
롯데홈쇼핑 자동주문 전화번호
방송 중인 상품을 바로 주문하고 싶으신 경우, 자동주문 전용 번호를 이용하시면 편리합니다.
- 자동주문 전화번호: 080-000-1000
이 번호로 전화를 거신 후 안내에 따라 원하는 상품을 주문하실 수 있습니다. 자동주문 시스템을 통해 빠르고 간편하게 주문이 가능하니 활용해보세요.
자주 묻는 질문
주문 취소는 어떻게 하나요?
주문 취소는 롯데홈쇼핑 홈페이지나 앱을 통해 직접 하실 수 있습니다.
- 홈페이지:
- 롯데홈쇼핑 공식 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- 상단 메뉴에서 '마이롯데'를 클릭합니다.
- '주문/배송조회'에서 취소를 원하는 주문을 선택하여 취소 요청을 진행합니다.
- 모바일 앱:
- 롯데홈쇼핑 앱에 로그인합니다.
- 하단 메뉴에서 '마이롯데'를 선택합니다.
- '주문/배송조회'에서 취소를 원하는 주문을 선택하여 취소 요청을 진행합니다.
만약 온라인으로 취소가 어려우시다면 고객센터(1899-4000)로 연락하여 상담원의 도움을 받으실 수 있습니다.
반품 및 교환은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다. 단, 상품의 포장이 훼손되었거나 사용 흔적이 있는 경우에는 제한될 수 있습니다. 반품 및 교환 절차는 다음과 같습니다.
- 온라인 신청:
- 롯데홈쇼핑 공식 홈페이지나 앱에 로그인합니다.
- '마이롯데' > '취소/반품/교환/AS' 메뉴에서 해당 주문을 선택하여 반품 또는 교환 신청을 합니다.
- 고객센터 문의:
- 고객센터(1899-4000)로 연락하여 반품 또는 교환을 요청합니다.
반품 시 발생하는 배송비는 고객님의 사유(단순 변심 등)인 경우 고객 부담이며, 상품의 하자나 오배송 등의 경우에는 롯데홈쇼핑에서 부담합니다.
배송 조회는 어떻게 하나요?
주문하신 상품의 배송 상태는 다음과 같이 확인하실 수 있습니다.
- 홈페이지:
- 롯데홈쇼핑 공식 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- '마이롯데' > '주문/배송조회'에서 해당 주문의 배송 상태를 확인합니다.
- 모바일 앱:
- 롯데홈쇼핑 앱에 로그인합니다.
- '마이롯데' > '주문/배송조회'에서 해당 주문의 배송 상태를 확인합니다.
AS 신청은 어떻게 하나요?
구매하신 상품에 대한 AS가 필요하신 경우, 다음과 같이 신청하실 수 있습니다.
- 온라인 신청:
- 롯데홈쇼핑 공식 홈페이지나 앱에 로그인합니다.
- '마이롯데' > '취소/반품/교환/AS' 메뉴에서 해당 주문을 선택하여 AS를 신청합니다.
- 고객센터 문의:
- 고객센터(1899-4000)로 연락하여 AS를 요청합니다.
AS 신청 시 상품의 보증기간 및 조건을 확인하시기 바랍니다.
위에서 안내해드린 고객센터 전화번호와 운영시간을 참고하여 문의해주시기 바랍니다. 또한, 온라인을 통한 주문 취소, 반품, 교환, AS 신청 등 다양한 서비스를 활용하시면 더욱 편리하게 롯데홈쇼핑을 이용하실 수 있습니다.
