로보락은 첨단 기술을 바탕으로 혁신적인 청소기를 만드는 해외 브랜드입니다. 특히 로봇청소기로 유명하며, 다양한 제품군을 보유하고 있습니다. 하지만, 사용 중 제품에 문제가 발생할 경우, 로보락 AS 센터를 통해 신속한 서비스를 받을 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 로보락 AS 센터에 대한 정보를 상세히 안내드리겠습니다.
로보락 제품 및 AS 서비스
로보락은 2014년 중국에서 설립된 로봇 청소기 및 무선 청소기 제조업체로, 고객에게 편리함을 제공하기 위해 다양한 제품을 출시하고 있습니다. 로보락의 대표적인 제품으로는 S8 MaxV Ultra, S8 Pro Ultra, Dyad Pro Combo 등이 있으며, 강력한 흡입력과 다양한 편의 기능이 특징입니다. 그러나 제품의 고장이나 문제 발생 시, 어떻게 AS를 받을 수 있는지 아는 것이 중요합니다.
로보락 AS 센터의 주요 고객센터 전화번호는 1566 - 5534이며, 운영시간은 평일 09:00부터 18:00까지입니다. 점심시간인 12:00부터 13:00까지는 상담이 불가능하니 참고하시기 바랍니다. AS 신청은 전화, 이메일, 카카오톡 등 다양한 방법으로 가능하여 고객의 편의성을 높이고 있습니다.
AS 신청 방법
- 전화 상담:로보락 고객센터에 직접 전화하여 고장 증상을 상담할 수 있습니다.
- 이메일 문의:이메일을 통해 제품 종류, 고장 증상 등을 자세히 작성하여 문의하면 빠른 처리가 가능합니다. 이메일 주소는 support@roborock.co.kr입니다.
- 카카오톡 상담:카카오톡을 통해 고장 및 수리 문의가 가능하며, 근무시간 외에도 메시지를 남기면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다. 카카오톡 상담 바로가기.
- 서비스센터 방문:전국에 위치한 아이나비 서비스센터에서 AS를 받을 수 있으며, 방문 전 전화로 사전 확인 후 방문하는 것이 좋습니다.
서비스센터 위치 및 정보
로보락 제품의 AS는 아이나비 AS 센터를 통해 받을 수 있습니다. 주요 서비스센터는 다음과 같습니다:
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지역 |
주소 |
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서울 |
서울특별시 서초구 방배동 868-20 2층 |
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대전 |
대전광역시 대덕구 비래동 555-15 2층 |
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대구 |
대구광역시 달서구 상인동 54-6 2층 |
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인천 |
인천광역시 서구 심곡로 57 1층 |
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부산 |
부산광역시 동구 범일동 62-747 1층 |
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광주 |
광주광역시 광산구 송정동 1360 2층 |
서비스를 받기 전 각 회사별로 로보락 모델의 차이가 있으므로 확인이 필요합니다. 또한, 유통사에 따라 수리 가능한 모델이 다를 수 있으니, 자신의 제품이 어떤 모델인지 미리 확인하는 것이 중요합니다.
로보락 보증기간 및 유상/무상 서비스
로보락 제품의 기본 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 이 외에도 특정 부품에 대해 다양한 보증기간이 설정되어 있습니다. 예를 들어, 배터리는 1년, LDS 센서모터는 2년, 충전기 및 어댑터는 6개월 보증이 제공됩니다. 정상적인 사용에서 발생한 기계적 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다.
유상 서비스는 소비자 과실로 인한 고장이나 보증기간이 지난 제품에서 발생한 고장에 적용됩니다. 또한 비정품 소프트웨어 사용으로 인한 문제는 유상으로 처리되니 주의해야 합니다.
이번 포스팅에서는 로보락 AS 센터에 대한 정보를 알아보았습니다. 로보락의 다양한 제품과 서비스에 대해 이해하고, 문제가 발생했을 때 적절한 방법으로 AS를 신청하는 것이 중요합니다. 로보락 AS 센터는 고객의 편의를 위해 다양한 상담 방법과 서비스 센터를 운영하고 있으니, 필요한 경우 언제든지 연락하시기 바랍니다. 로보락의 뛰어난 청소 기능을 경험하며, 문제가 생겼을 때도 신속하게 해결받는 즐거운 경험을 하시길 바랍니다!